Autoilijoiden ja kuljettajien tietosuojaseloste

Taksi Helsinki Oy, 0838031-9, (”Taksi Helsinki” tai ”me”) toimii rekisterinpitäjänä käsitellessään sinua koskevia henkilötietoja esimerkiksi taksivälityspalveluiden toimittamisen yhteydessä, autoilija- tai kuljettajasuhteen hallinnoimiseksi sekä laadunvalvontaan liittyviä tarkoituksia varten. Tämän lisäksi toimimme rekisterinpitäjänä ollessamme yhteydessä kanssasi Taksi Helsingin markkinointiin ja muuhun viestintään liittyen.

Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia autoilijoita, joilla on sopimus Taksi Helsingin kanssa sekä autoilijoita ja kuljettajia, jotka hoitavat taksiautoilua Taksi Helsingin välityksen piirissä joko yksityisinä elinkeinoharjoittajina tai itsenäisenä oikeushenkilönä toimivan autoilijayrittäjän (”Autoilija”) työnjohdon alla työntekijöinä. Selvyyden vuoksi todetaan, että Autoilija toimii soveltuvin osin yhteisrekisterinpitäjänä Taksi Helsingin kanssa taksivälityspalveluiden toimittamisen yhteydessä suhteessa kuljettajaan, joka toimii Autoilijan työnjohdon alla työntekijänä.  Taksi Helsingin ja Autoilijan yhteisrekisterinpidosta voit lukea lisää kohdissa ’Yhteisrekisterinpitoa koskeva järjestely’ ja ’Taksivälityspalveluiden toteuttaminen’.

Toimimme yhteisrekisterinpitäjinä Autoilijan kanssa taksivälityspalveluiden toteuttamiseen liittyvissä henkilötietojen käsittelyn tarkoituksissa. Nämä yhteiset henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, joita yhteisrekisterinpito koskee, on tarkemmin yksilöity kohdassa ’Taksivälityspalveluiden toteuttaminen’. Yhteisrekisterinpitäjänä kanssamme toimii aina se Autoilija, jonka kanssa kuljettaja on työsuhteessa. 

Yhteisrekisterinpitoa koskeva järjestely koskee vain niitä kuljettajia, jotka toimivat Autoilijoiden työntekijöinä.  Tietosuojalainsäädännön mukaisesti olemme sopineet yhteisrekisterinpitoa koskevasta järjestelystä kirjallisella sopimuksella Autoilijan kanssa. Tämän sopimuksen mukaisen järjestelyn olennaiset osat ovat seuraavat:

• Taksi Helsinki vastaa yhteisrekisterinpitoa koskevan henkilötietojen käsittelyn informoinnista tämän tietosuojaselosteen avulla.
• Taksi Helsinki vastaa henkilötietojen säilyttämisestä sekä poistamisesta sen jälkeen, kun henkilötietojen säilyttäminen ei ole enää tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen näkökulmasta.
• Taksi Helsinki ja Autoilija perustavat yhteisen yhteyspisteen, jotta sinun olisi helpompi käyttää tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Yhteyspiste on Taksi Helsingin tietosuojavastaava, jonka yhteystiedot löydät kohdasta ’Mihin voit ottaa yhteyttä’.
• Edellä mainitusta huolimatta sinulla on oikeus käyttää tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi sekä Taksi Helsinkiä että työnantajanasi toimivaa Autoilijaa kohtaan. 

Taksi Helsingin ja Autoilijan suorittamasta yhteisestä henkilötietojen käsittelystä voit lukea tarkemmin kohdasta ’Taksivälityspalveluiden toteuttaminen’.

Keräämme henkilötietojasi seuraavilla tavoilla:

Henkilötiedot, jotka annat meille itse, esimerkiksi antaessasi tietoja kuljettajakortin käyttöä koskevan sopimuksen ja laatusitoumuksen solmimisen yhteydessä taikka antaessasi tietoja muilla lomakkeilla, joita pyydämme sinua täyttämään, sekä ollessasi vuorovaikutuksessa kanssamme puhelimitse tai sähköpostitse.

Automaattisten menetelmien avulla, esimerkiksi kerätessämme ajoneuvon sijaintitietoja ajovälityspäätelaitteen avulla ja yhdistäessämme sinut automaattisesti asiakkaan tekemään tilaukseen taikka soittaessasi palvelukeskuksen tai taksitarkastajan palvelunumeroon, jolloin tallennamme automaattisesti meille tulevan puhelun.

Kolmansilta osapuolilta, esimerkiksi asiakkaan antaessa palautteen tai muita mahdollisia lisätietoja toteuttamaasi kuljetukseen ja taksimatkaan liittyen.  

Autoilijalta, esimerkiksi kommunikoidessamme työnantajanasi toimivan Autoilijan kanssa sähköpostitse tai muulla vastaavalla tavalla.

Yksinkertaistettuna käsittelemme henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten:

• Taksivälityspalveluiden toteuttaminen 
• Kuljettajasuhteen hallinnoiminen
• Markkinointi- ja viestintätarkoitukset   
• Muut asiat.

Henkilötietosi, joita käsittelemme, sekä tarkoitukset, joita varten käsittelemme niitä, samoin kuin käsittelyn oikeusperusteet sekä henkilötietojen säilytysaika, määritellään yksityiskohtaisemmin alla.

4.1. Autoilija- tai kuljettajasuhteen hallinnoiminen

4.1.1. Autoilijasuhteen hallinnointi

Käsittelemme henkilötietojasi hallinnoidaksemme autoilijasuhdettasi esimerkiksi ylläpitäessämme autoilijatietojasi ja meidän välisiämme sopimuksia sekä pitäessämme yhteyttä ja antamalla tarvittavaa informaatiota sinua koskevissa asioissa.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ammattiajolupaa koskevat tiedot – Organisaatiotiedot – Ajoneuvoa koskevat tiedot – Kielitaito – Osaamistiedot – Sopimusrikkomustiedot – Yhteydenpidossa annetut lisätiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja autoilijasuhteen keston ajan ja tästä seuraavan n. 10 vuoden ajan, jonka jälkeen poistamme henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti. Tarvittaessa voimme säilyttää henkilötietoja myös pidempään, jos se on tarpeen esimerkiksi varautuaksemme tai puolustautuaksemme meitä vastaan esitettäviin oikeusvaateisiin.

4.1.2. Kuljettajasuhteen hallinnointi

Käsittelemme henkilötietojasi hallinnoidaksemme kuljettajasuhdettasi esimerkiksi tehdessämme kanssasi kuljettajakorttia koskevan sopimuksen, laatusitoumuksen ja taksivälitystä sekä verkkokauppaa koskevan sopimuksen, säilyttäessämme perustietojasi, luodessamme kuljettajakortin, hallinnoidessamme pääsyäsi kuljettajaportaaliin, vastaanottaessamme ja välittäessämme eri kautta (mm. verkkokauppa, Extranet, Cabman) tulevia tilauksia sekä hallinnoidessamme (tarvittaessa) välillämme solmitun sopimuksen rikkomiseen liittyvää tietoa. Tähän liittyvät myös Taksi Helsingin verkkokaupan ja koulutusalustan sekä niiden käyttäjätilien hallinnoiminen sekä verkkokauppatilausten vastaanottaminen ja toimittaminen.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Kuvatiedot – Ammattiajolupaa koskevat tiedot – Organisaatiotiedot – Ajoneuvoa koskevat tiedot – Kielitaito – Osaamistiedot – Sopimusrikkomustiedot – Suostumustiedot – Yhteydenpidossa annetut lisätiedot – Palveluun liittyvässä yhteydenpidossa syntyneet tiedot – Kuljettajanumero ja pin-koodi – Verkkokaupan kirjautumistiedot ja maksamista koskevat tiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja yleensä kuljettajasuhteen keston ajan ja tästä seuraavan n. 2 vuoden ajan, jonka jälkeen poistamme henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti. Maksutietoja säilytetään n. 6 vuotta kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi. Kirjautumistunnuksia koulutusalustaan säilytetään 6 kuukautta maksun suorittamisesta. Tarvittaessa voimme säilyttää henkilötietoja myös pidempään, jos se on tarpeen esimerkiksi kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi taikka varautuaksemme tai puolustautuaksemme meitä vastaan esitettäviin oikeusvaateisiin.

4.1.3 Kuljettajien ammattitaidon hallinnointi

Käsittelemme henkilötietojasi kuljettajan ammattitaidon hallinnoimiseksi esimerkiksi suorittaessasi tarjoamiamme kuljettajakoulutuksia ja -kokeita sekä säilyttäessämme koulutusten ja kokeiden osallistumistietoja ja tuloksia. Lisäksi luomme tilastoja kurssien ja kokeiden suorittamisista.

  

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Suoritettuja koulutuksia ja kokeita koskevat tiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä tietoja n. 1 vuoden kurssin tai kokeen suorittamisesta, jonka jälkeen poistamme henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti. Anonyymejä raportteja ja tilastoja säilytämme toistaiseksi.

4.1.4 Laatupoikkeamien tarkastaminen asiakaskokemuksen laadun kehittämiseksi 

Voimme käsitellä henkilötietojasi asiakkaiden taksimatkaa koskevien arvioiden ja palautteen keräämiseksi, laatupoikkeamien tarkastamiseksi ja selvittämiseksi esimerkiksi saadessamme taksitarkastajamme antaman raportin tai tehdessämme mahdollisten toistuvien laatupoikkeamien johdosta päätöksiä kuljettajatoimintaasi liittyen.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Ajoneuvon sijaintitiedot – Asiakasarviotiedot – Asiakkaan palautteessa antamat lisätiedot – Taksitarkastajan raportit – Laatutoimikunnan päätöksiä koskevat tiedot – Kuljettajan antama selvitys	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja n. 2 vuotta laatutoimikunnan päätöksestä lukien, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.1.5. Toimeksiantojen varmentaminen ja laadunvalvonta (puheluiden tallentaminen)

Soittaessasi palvelukeskukseen tai taksitarkastajan palvelunumeroon tallennamme meille saapuvan puhelun. Puheluiden automaattisen tallentamisen tarkoituksena on toimeksiantojen varmentaminen sekä laadunvalvonta.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Puhelutallenteet	Oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan toimeksiantojen varmentamiseen ja laadunvalvontaan liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut.
Säilytysaika. Säilytämme puhelutallenteita 30 päivää. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötietosi sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.1.6. Asennus- ja huoltopalveluiden toteuttaminen

Käsittelemme henkilötietojasi asennus- ja huoltopalveluiden toteuttamiseksi esimerkiksi kommunikoidessamme kanssasi sähköpostitse ja puhelimitse sekä hallinnoidessamme taksiauton laitteiden ja järjestelmien huoltoja ja asennuksia.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Asiointia koskevat tiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Toteutettuja huoltoja koskevat tiedot – Yhteydenpidossa annetut muut tiedot – Laskutustiedot	Oikeutettu etu (Autoilijan työnjohdon alla toimivat kuljettajat). Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan autoilija- ja kuljettajapalveluihin liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut. Sopimus (Itsenäisinä elinkeinoharjoittajina toimivat autoilijat tai kuljettajat). Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä.
Säilytysaika.  Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja palvelutapahtuman toteuttamisen jälkeen n. 2 vuotta, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötietosi. sisäisten käytäntöjemme mukaisesti. Tarvittaessa voimme säilyttää henkilötietoja myös pidempään, jos se on tarpeellista kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi.

4.1.7. Tapahtumien ja aktiviteettien järjestäminen

Käsittelemme henkilötietojasi järjestääksemme tapahtumia ja aktiviteetteja autoilijoille ja kuljettajille, esimerkiksi lähettääksemme tapahtumakutsuja ja tallentaaksemme tapahtumaosallistumiseen liittyviä tietojasi.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Tapahtumaan liittyvät osallistumistiedot	Oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan tapahtumien järjestämiseen liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja tapahtuman päättymisen jälkeen n. 6 kuukautta. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötietosi sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.1.8 Autoilijatilitysten hoitaminen

Voimme käsitellä henkilötietojasi Autoilijalle maksettavien tilitysten hoitamiseksi esimerkiksi tarkastaessamme asiakkaan suorittamia maksuja ja kohdistaessamme kyseiset maksut oikeille Autoilijoille.  

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
-Perus- ja yksilöintitiedot -Yhteystiedot -Ajoneuvon yksilöintitiedot -Maksuja koskevat tiedot -Tilaustiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja Autoilijan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi Autoilijan pyynnöstä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja n. 6 vuotta kirjanpitolainsäädännön asettamien velvoitteiden noudattamiseksi. Tämän jälkeen poistamme henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.2. Taksivälityspalveluiden toteuttaminen

4.2.1 Tilausvälityspalvelun tarjoaminen autoilijan tai kuljettajan työskentelyn mahdollistamiseksi

Käsittelemme henkilötietojasi tilausvälityspalvelun tarjoamiseksi ja työskentelysi mahdollistamiseksi esimerkiksi kerätessämme ajoneuvon sijaintitietoja tilausvälityspäätelaitteen välityksellä sekä antaessamme ajantasaista informaatiota kuljetuksiin, ajoreitteihin ja työn resurssointiin liittyen.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Ajoneuvon sijaintitiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi. Suostumus: Tilausvälityspäätelaitteen sijaintitietojen käsittely perustuu antamaasi suostumukseen taikka lain sähköisen viestinnän palveluista mukaiseen suostumuksen yksiselitteiseen ilmenemiseen sijaintitietojen keräämisen asiayhteydestä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja n. 2 vuotta, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.2.2. Tilausten jakaminen, kyytien toteuttaminen ja kyytien toteutumisen seuraaminen

Käsittelemme henkilötietojasi vastaanottaessamme taksitilauksen sekä muutoin taksikyydin toteuttamisen yhteydessä. Tällaiseen henkilötietojen käsittelyyn sisältyy tilauksen yhdistäminen lähimmälle vapaana olevalle kuljettajalle, taksiauton sijaintitiedon yhdistäminen tilaukseen sekä tilauksen loppuun suorittamista koskevan tiedon vastaanottaminen kuljettajalta.

Taksi Helsinki ja Autoilija toimivat yhteisrekisterinpitäjinä tähän tarkoitukseen suoritetussa henkilötietojen käsittelyssä suhteessa Autoilijan työnjohdon alla toimiviin kuljettajiin.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Ajoneuvon sijaintitiedot – Tilaustiedot	Oikeutettu etu (Autoilijan työnjohdon alla toimivat kuljettajat). Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan tilausten jakamiseen, kyytien toteuttamiseen ja kyytien toteutumisen seuraamiseen liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut. Suostumus. Tilausvälityspäätelaitteen sijaintitietojen käsittely perustuu antamaasi suostumukseen taikka lain sähköisen viestinnän palveluista mukaiseen suostumuksen yksiselitteiseen ilmenemiseen sijaintitietojen keräämisen asiayhteydestä.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja 2 vuotta, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.2.3. Taksitilaukseen liittyvän asiakastuen toteuttaminen ja asiakkaan informointi taksin sijainnista

Käsittelemme henkilötietojasi, jos asiakas ottaa meihin yhteyttä kysyäkseen taksin sijaintia tai muuta taksitilaukseen liittyvää asiaa sekä asiakastuen toteuttamiseksi. Tämä on tärkeää, jotta pystymme esimerkiksi ohjaamaan asiakkaan ja/tai sinut oikeaan noutopaikkaan. Käsittelemme henkilötietojasi myös tukipuheluiden hoitamiseksi ja sinun tai asiakkaan ohjaamiseksi.

Taksi Helsinki ja Autoilija toimivat yhteisrekisterinpitäjinä tähän tarkoitukseen suoritetussa henkilötietojen käsittelyssä suhteessa Autoilijan työnjohdon alla toimiviin kuljettajiin.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Ajoneuvon sijaintitiedot – Tilaustiedot	Oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan taksitilaukseen liittyvään asiakastukeen ja asiakkaan informoimiseen liittyvät Taksi Helsingin ja Autoilijayrittäjän oikeutetut edut.   Suostumus. Tilausvälityspäätelaitteen sijaintitietojen käsittely perustuu antamaasi suostumukseen taikka lain sähköisen viestinnän palveluista mukaiseen suostumuksen yksiselitteiseen ilmenemiseen sijaintitietojen keräämisen asiayhteydestä.
Säilytysaika. Taksi Helsinki säilyttää tilausten jakamiseksi, kyytien toteuttamiseksi ja kyytien toteutumisen seuraamiseksi käsiteltäviä henkilötietoja 2 vuotta. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.2.4. Avun toimittaminen henkeen ja terveyteen kohdistuvissa vaaratilanteissa

Käsittelemme henkilötietojasi henkeen ja terveyteen kohdistuvissa vaaratilanteissa, sisältäen hälytysten vastaanottamisen, ajoneuvon sijainnin seuraamisen ja elintärkeän avun toimittamisen.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Ajoneuvon sijaintitiedot	Elintärkeät edut.  Henkilötietojen käsittely on tarpeellista autoilijan, kuljettajan tai matkustajan taikka toisen luonnollisen henkilön elintärkeiden etujen suojaamiseksi.
Säilytysaika. Käsittelemme henkilötietoja lähtökohtaisesti vain avun toimittamisen keston ajan, mutta korkeintaan 2 vuotta tapahtumasta. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötiedot sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.2.5. Asiakaspalautteiden hoitaminen ja asiakaskokemuksen laadun varmistaminen

Käsittelemme henkilötietojasi, jos asiakas antaa palautteen tai arvion sinusta Taksi Helsingin asiakassovelluksessa, verkkosivujemme välityksellä tai muiden palautteenantokanavien kautta. Näissä tapauksissa käsittelemme henkilötietojasi vastaanottaessamme asiakaspalautteen, tarkastaessamme tilausta ja sen toteuttamista koskevat tiedot sekä mahdollisesti kysyessämme sinulta selvitystä asiakaspalautteeseen liittyen.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Ajoneuvon yksilöintitiedot – Tilausta ja matkaa koskevat tiedot, – Ajoneuvon sijaintitiedot – Asiakasarviotiedot – Asiakkaan palautteessa antamat lisätiedot – Kuljettajan antama selvitys	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja 2 vuotta, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötietosi sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.3. Markkinointi ja viestintä

4.3.1. Kuljettaja- ja autoilijakyselyiden toteuttaminen

Käsittelemme henkilötietojasi kyselyiden lähettämiseksi sekä kyselytulosten vastaanottamiseksi ja arvioimiseksi.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Vastaustiedot	Oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan kuljettaja- ja autoilijakyselyiden toimittamiseen liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut.
Säilytysaika. Tiedot poistetaan sen jälkeen, kun kyselyyn liittyvä analyysi on saatu tehtyä. Käytännössä tietoja säilytetään korkeintaan 6 kuukautta kyselyn toteuttamisesta.

4.3.2. Tiedotteet liiketoimintaamme tai palveluihimme liittyen

Jos liiketoiminnassamme tai palveluissamme tapahtuu muutoksia taikka koemme tärkeäksi informoida sinua liiketoimintaan tai autoilija-/kuljettajasuhteeseen liittyvästä asiasta, kuten muutoksista, voimme käsitellä henkilötietojasi toimittaaksemme sinulle tähän liittyen viestintää esimerkiksi sähköpostin välityksellä.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot	Sopimus. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi.
Säilytysaika. Henkilötietoja säilytetään siihen asti, kunnes olemme toimittaneet kyseessä olevan viestinnän sinulle. Tämän jälkeen poistamme tiedotteen lähettämistä koskevan listauksen.

4.3.3. Kuljettajien palkitseminen ja sisäinen viestintä Taksi Helsingin brändin edistämiseksi

Henkilötietojasi käsitellään sinun palkitsemistasi varten. Taksi Helsinki palkitsee kuukausittain ja vuosittain parhaat kuljettajat saatujen asiakasarvioiden keskiarvon ja muiden positiivisten asiakaspalautteiden perusteella ja julkaisee palkinnon saajat sisäisessä tiedotuskanavassaan.

Henkilötietoryhmät	Laillinen peruste
– Perus- ja yksilöintitiedot – Yhteystiedot – Asiakasarviotiedot – Asiakkaan palautteessa antamat lisätiedot	Oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan kuljettajien palkitsemisen ja sisäiseen viestintään liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut.
Säilytysaika. Säilytämme tähän tarkoitukseen kerättyjä henkilötietoja 2 vuotta, jotta pystymme varautumaan ja puolustautumaan meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin. Tämän jälkeen poistamme edellä mainitut henkilötietosi sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.

4.4. Muut asiat

4.4.1. Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Voimme käsitellä henkilötietojasi, jos se on tarpeellista täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten kirjanpito- ja osakeyhtiölainsäädännön noudattaminen tai poliisilta saamamme tiedon luovuttamista koskevan määräyksen täyttäminen. Esimerkiksi Taksi Helsinki ylläpitää osakasluetteloa autoilijaosakkaista. Henkilötiedot, joita käsittelemme lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi koostuvat tässä tietosuojaselosteessa yksilöidyistä henkilötietoryhmistä, jotka ovat tarpeellisia kyseessä olevan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

4.4.2. Oikeusvaateen laatiminen, esittäminen ja puolustautuminen

Voimme käsitellä henkilötietojasi, jos se on tarpeellista puolustautuaksemme oikeusvaateilta, esimerkiksi oikeudenkäyntien yhteydessä. Henkilötiedot, joita käsittelemme tässä yhteydessä koostuvat tässä tietosuojaselosteessa yksilöidyistä henkilötietoryhmistä taikka oikeusvaateen yhteydessä saamistamme lisätiedoista.

Katsomme, että emme tee päätöksiä, jotka perustuisivat pelkästään henkilötietojen automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin, ja jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaisi sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi.

Tarvittaessa jaamme henkilötietojasi myös muiden tahojen kanssa. Erottelemme henkilötietojesi vastaanottajat palveluntarjoajiin ja muihin vastaanottajiin. Palveluntarjoajat ovat henkilötietojen käsittelijöitä, jotka käsittelevät henkilötietojasi Taksi Helsingin lukuun, tässä tietosuojaselosteessa määritettyihin tarkoituksiin. Muut vastaanottajat, jotka mahdollisesti vastaanottavat henkilötietojasi, ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä ja käsittelevät henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa.

Voimme jakaa henkilötietojasi seuraavien vastaanottajien kanssa:

6.1. Palveluntarjoajat

Käytämme erilaisia palveluntarjoajia toteuttaaksemme tässä tietosuojaselosteessa määritetyt käsittelyn tarkoitukset. Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietojasi puolestamme ja vastaamme käyttämiemme palveluntarjoajien toiminnasta henkilötietoja käsiteltäessä. Nämä palveluntarjoajat voivat vaihdella, mutta niihin kuuluvat mm. autohuollon palveluntarjoajat, koulutusalustatoimittaja, taksivälitysjärjestelmän toimittaja, puhelinjärjestelmätoimittaja, ohjelmistokehityspalveluntarjoajat, IT- ja infrastruktuuripalveluiden toimittajat, sähköisten markkinointiviestien ja tiedotteiden toimituskumppani sekä kirjanpitotoimisto. Olemme rekisterinpitäjiä tässä henkilötietojen käsittelyssä, jonka palveluntarjoaja suorittaa meidän puolestamme.

6.2. Muut vastaanottajat

Tarpeen vaatiessa jaamme henkilötietojasi myös muille vastaanottajille, jotka toimivat itse rekisterinpitäjinä käsitellessään henkilötietojasi. Yksityiskohdat tällaisesta henkilötietojen jakamisesta on kuvattu alla olevassa taulukossa.

Vastaanottaja	Tarkoitus	Laillinen peruste
Google Maps	Jaamme välityspäätelaitteen sijaintitietoja Googlelle taksivälityspalveluiden toteuttamiseen liittyviin tarkoituksiin.	Sopimus (itsenäisinä elinkeinoharjoittajina toimivat autoilijat tai kuljettajat). Henkilötietojen käsittely on tarpeellista Taksi Helsingin ja autoilijan tai kuljettajan välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen solmimista edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi autoilijan tai kuljettajan pyynnöstä. Oikeutettu etu (Autoilijan työnjohdon alla toimivat kuljettajat). Henkilötietojen käsittely on tarpeellista, jotta pystymme toteuttamaan tilausten jakamiseen, kyytien toteuttamiseen ja kyytien toteutumisen seuraamiseen liittyvät Taksi Helsingin oikeutetut edut. Suostumus. Tilausvälityspäätelaitteen sijaintitietojen käsittely perustuu antamaasi
Ulkoiset neuvonantajat	Voimme jakaa henkilötietojasi tuomioistuimille, vastapuolille ym., jos se on tarpeen puolustautuessamme meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin.	Lakisääteinen velvollisuus. Käsittely on tarpeellista lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeellista oikeusvaateiden nostamiseen tai niiltä puolustautumiseen liittyvien oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi.
Tuomioistuimet, vastapuolet yms.	Voimme jakaa henkilötietojasi tuomioistuimille, vastapuolille ym., jos se on tarpeen puolustautuessamme meitä vastaan mahdollisesti esitettäviin oikeusvaateisiin.	Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeellista oikeusvaateisiin puolustautumiseen liittyvien oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.
Lainvalvonta-viranomaiset, esim. poliisi	Tarpeen vaatiessa jaamme henkilötietojasi viranomaisille, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus jakaa tietoja.	Lakisääteinen velvollisuus. Käsittely on tarpeellista lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Hätäkeskus	Tarpeen vaatiessa jaamme henkilötietojasi hätäkeskukselle, jos vastaanotamme sinulta hälytyksen koskien henkeen ja terveyteen kohdistuvia vaaratilanteita.	Elintärkeät edut. Henkilötietojen käsittely on tarpeellista autoilijan, kuljettajan tai matkustajan taikka toisen luonnollisen henkilön elintärkeiden etujen suojaamiseksi.

Pyrimme aina säilyttämään ja käsittelemään henkilötietojasi Euroopan unionissa / Euroopan talousalueella. Jotkut palveluntarjoajista tai vastaanottajista voivat kuitenkin sijaita Euroopan unionin / Euroopan talousalueen ulkopuolella. Henkilötietojesi asianmukaiseksi turvaamiseksi varmistamme asianmukaisten suojatoimien käytön niiden vastaanottajien suhteen, jotka käsittelevät henkilötietojasi Euroopan unionin / Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisia suojatoimia ovat esimerkiksi kansainvälisiä henkilötietojen siirtoja koskevat tiedonsiirtosopimukset. Jos sinulla on kysymyksiä siitä, mihin maihin henkilötietojasi siirretään ja mitä suojatoimia sovelletaan henkilötietojesi suojaamiseksi tai jos haluat kopion tällaisista suojatoimista, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen tietosuojavastaava@taksihelsinki.fi.

Sinulla on tietosuojalainsäädännön nojalla tiettyjä oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Jos teet oikeuksiasi koskevan pyynnön, käsittelemme tämän yhteydessä henkilötietojasi siinä laajuudessa, kun se on tarpeellista oikeuksiesi täyttämiseksi. Tee pyyntö oikeuksiesi käyttämiseksi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessatietosuojavastaava@taksihelsinki.fi. Voimme pyytää sinua tarkentamaan pyyntöäsi kirjallisesti ja varmentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelemistä.

Sinulla on oikeus:

Saada pääsy henkilötietoihisi

Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, joita käsittelemme. Annamme sinulle nämä tiedot, ellei meillä ole lainmukaista syytä olla jakamatta tietoja tai jos tietojen jakaminen vaikuttaisi haitallisesti kolmansien osapuolten oikeuksiin ja vapauksiin. Huomioithan, että pystyt tarkastelemaan omia tietojasi myös Kuljettajaportaalissa.

Päivittää henkilötietojasi

Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista tai täydentämistä. Huomioithan, että pystyt päivittämään omia tietojasi myös Kuljettajaportaalissa.

Peruuttaa suostumuksesi

Siinä laajuudessa, kun käsittelemme henkilötietoja suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa antamasi suostumus.

Vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuen käsiteltävien henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Tässä tilanteessa lopetamme henkilötietojesi käyttämisen, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuumme, ellemme kykene näyttämään, että oikeutettu etumme syrjäyttää tietosuojaan liittyvät etusi, oikeutesi ja vapautesi tai että henkilötietojesi käyttäminen on välttämätöntä oikeusvaateiden hallinnoimiseksi tai puolustamiseksi.

Poistaa henkilötietosi

Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Emme kuitenkaan voi poistaa henkilötietojasi, jos esimerkiksi laki velvoittaa meitä säilyttämään tiedot tai jos tarvitsemme tietojasi oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä

Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan. Jos henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan, voimme henkilötietojen säilyttämisen lisäksi käsitellä niitä ainoastaan suostumuksesi perusteella, oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi taikka kolmansien osapuolten oikeuksien puolustamiseksi.

Siirtää henkilötietosi

Sinulla on oikeus pyytää kopio säilyttämistämme henkilötiedoistasi jäsennellyssä, yleisesti käytettävässä ja koneellisesti luettavassa muodossa (tietojen siirtäminen järjestelmästä toiseen). Toisin kuin oikeus päästä käsiksi tietoihin, oikeus tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen käsittää vain sellaiset henkilötiedot, jotka olet itse antanut meille tai joita käsittelemme tiettyjen laillisten perusteiden, kuten suostumuksesi, nojalla.

Tehdä valitus tai kantelu

Mikäli katsot henkilötietojesi käsittelyn olevan ristiriidassa voimassa olevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen tai kantelun sen EU:n jäsenvaltion valvontaviranomaiselle, jossa asuinpaikkasi tai työpaikkasi sijaitsee. Suomen tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot löydät osoitteesta tietosuoja.fi.

Toteutamme tarkoituksenmukaiset toimenpiteet (mukaan lukien fyysiset, digitaaliset ja hallinnolliset toimet) henkilötietojen suojaamiseksi häviämiseltä, tuhoutumiselta, väärinkäytöksiltä ja luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta. Esimerkkinä mainittakoon, että manuaalisia aineistoja säilytetään lukitussa tilassa, jonne on pääsy vain nimetyillä henkilöillä, ja digitaalisesti käsiteltävät henkilötiedot on suojattu ja tallennettu tietojärjestelmiimme, joihin on rajattu pääsy vain sellaisilla henkilöillä, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi, ja joilla on käytössään henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Huomaa, että tarkoituksenmukaisetkaan toimenpiteet eivät voi estää kaikkia mahdollisia tietoturvaloukkauksia. Henkilötietojen tietoturvaloukkaustilanteissa ilmoitamme sinulle asiasta soveltuvien lakien mukaisesti.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin esimerkiksi toimintamme tai lainsäädännön muuttuessa. Pyrimme käyttämään kohtuullisia keinoja ilmoittaaksemme sinulle merkittävistä muutoksista ja niiden vaikutuksista hyvissä ajoin etukäteen. Suosittelemme sinua tutustumaan tämän tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti, ja aina saatuasi tiedon sitä koskevista muutoksista. Tämän tietosuojaselosteen tai sen sisällön viimeisin versio julkaistaan aina Taksi Helsingin verkkosivuilla. Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 10/2024.

Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä, otathan meihin yhteyttä. Kaikki yllä mainittujen oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt, kysymykset tästä tietosuojaselosteesta ja muut henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät yhteydenotot meille tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen tietosuojavastaava@taksihelsinki.fi.

Rekisterinpitäjän yhteystiedot

Taksi Helsinki Oy

Ratamestarinkatu 7 B, 00520 Helsinki

Y-tunnus: 0838031-9