Tekstiviestitilaukset tehdään numerosta 04573980493.

Tekstiviestitilaukset vahvistetaan tekstiviestitse.

Keski-Suomen hyvinvointialueen vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain kuljetuspalveluiden piiriin kuuluva asiakas, jolla on oikeus käyttää taksipalveluita, voi Sote kyyti -sovelluksen avulla tilata kyydit itse helposti ja nopeasti.

Kirjautumalla sisään Sote kyyti -sovellukseen näet sinulle myönnetyt matkat ja voit tehdä niiden mukaisia tilauksia.

Lataa Sote kyyti -sovellus sovelluskaupastasi ja tilaa sote-kuljetukset helposti!

Keski-Suomen hyvinvointialueen vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain kuljetuspalveluiden piiriin kuuluva asiakas, jolla on oikeus käyttää taksipalveluita, voi tilata kuljetuspalveluhakemuksen perusteella myönnettyjä taksimatkoja internet-tilauslomakkeella.

Internet-tilaus vaatii aina asiakkaan rekisteröitymisen. Tilaaminen on maksutonta.

Siirry internet-tilauksen ohjeisiin

Palautetta voit jättää myös puhelimitse numeroon (09) 8770 2470 (pvm). Numero palvelee ma-to klo 9-11 välisenä aikana.

Palautelomake lisätään tähän myöhemmin.

Keski-Suomen hyvinvointialueen verkkosivut

Tilaa kuljetus viimeistään 1,5 tuntia ennen toivomaasi lähtöaikaa.

Kello 22–06 ennakkotilausaikaa ei ole. Voit tilata kuljetuksen heti, kun tarve syntyy. Huomioithan kuitenkin, että auton saapuminen kestää aina vähintään sen ajan, joka autolla kestää nouto-osoitteeseen.

Voit tilata yhdellä puhelinsoitolla useamman matkan, esimerkiksi meno- ja paluumatkan tai etukäteen tiedossa olevat matkat tuleville päiville. Meno- ja paluukyyti suositellaan tilattavaksi samalla kertaa.

Noutoaika voi poiketa toivomastasi lähtöajasta enintään +/- 15 minuuttia.

• lähtöosoite ja määränpää   
• toivottu lähtöaika tai saapumisaika kohdeosoitteeseen   
• mahdollinen välipysähdys
• henkilömäärä (saattaja ja mahdolliset muut matkustajat)   
• mukana kulkevat henkilökohtaiset apuvälineet (esimerkiksi   pyörätuoli)   
• muut erityistarpeet (noutaminen sisältä, saattaminen perillä)  
• mukana kulkevat eläimet (esimerkiksi opaskoira)   
• puhelinnumero, josta asiakas tavoitetaan.

Kuljetustilauksia yhdistellään, jos se on mahdollista ja tarkoituksenmukaista. Tämä tarkoittaa, että samassa kyydissä voi olla useampi kuljetuspalvelun asiakas.

Yhdistellyssä kuljetuksessa matka-aika voi olla pidempi kuin yksittäisessä kuljetuksessa.

Matkan perumisesta tulee ilmoittaa kuljetuspalvelukeskukseen, numeroon 014211040 viimeistään 60 minuuttia ennen lähtöaikaa.

Jos tilattua matkaa ei peruta viimeistään 60 minuuttia ennen sovitun matkan alkua, asiakkaalta kuluu yksi matka.

Sinulla on käytettävissä kuukaudessa neljä (4) yhdensuuntaista niin kutsuttua pikatilausmatkaa. Pikatilausmatkat sisältyvät sinulle jo myönnettyihin kuljetusmatkoihin.

Pikatilausmatka tarkoittaa, että auton voi tilata heti ja se saapuu paikalle niin pian kuin sopiva auto on saatavilla. Huomioithan kuitenkin, että auton saapumisessa kestää vähintään matkaan kuluva aika.

Pikamatkat tilataan samasta numerosta kuin muutkin matkat, p. 014211040

Pikatilausmatkoja ei ole pakko käyttää. Käyttämättömiä matkoja ei voi siirtää seuraavalle kuukaudelle.

Toivetaksia voi käyttää yksistään ilta- ja yöaikaan klo 21-06.

Toivetaksi tarkoittaa, että sovit kyydistä etukäteen haluamasi kuljettajan kanssa ja tilaat matkan sen jälkeen kuljetuspalvelukeskuksesta.

Toimi näin:

1. Sovi kuljettajan kanssa etukäteen, että hän voi ottaa kyydin toivomanasi ajankohtana.
2. Kysy kuljettajalta auton numero.
3. Soita kuljetuspalvelukeskukseen ja tilaa matka. Kerro samalla toivomasi auton numero.
4. Kuljetuspalvelukeskus välittää tilauksen toivomallesi taksille.

Toivetaksia voi käyttää ympäri vuorokauden, jos kyydissä on vähintään kaksi kuljetuspalveluasiakasta ja matkat ovat samansuuntaiset. Jokaiseen yhdisteltyyn toivetaksimatkaan tulee kunkin asiakkaan tilata kuljetus itse soittamalla.

Oikeus vakiotaksin käyttöön voidaan myöntää vain silloin, kun vamma tai sairaus edellyttää matkustamista aina saman sopimusautonkuljettajan kyydissä. Vakiotaksioikeus on haettava erikseen kuljetuspalvelun myöntäjältä. Kts. hyvinvointialueen yhteystiedot sivulta.

Vakiotaksikuljettaja voi tilata kuljetuksen asiakkaan puolesta kuljetuspalvelukeskukselta eli asiakas voi sopia kuljetuksen suoraan vakiotaksikuljettajan kanssa.

Asiakas voi sopia kuljetuksesta suoraan vakiotaksin kuljettajalta, joka puolestaan tilaa kuljetuksen Taksi Helsingin välityskeskuksesta. Tilauksessa noudatetaan samaa ennakkotilausaikaa kuin muissakin kuljetuksissa.

Vakiotaksin käyttöoikeudesta huolimatta matkoja voidaan yhdistellä muiden asiakkaiden kanssa.

Hyvinvointialue ei vastaa vakiotaksikuljetusten mahdollisista viivästymisistä tai muista ongelmista.

Saattaja on henkilö, joka tukee ja avustaa kuljetuspalvelun käyttäjää matkan aikana. Saattajan tulee pystyä toimimaan asiakkaan avustajana koko matkan ajan. Ilmoita saattajasta aina matkaa tilatessasi.

Saattajasta ei peritä maksua. Pääsääntöisesti saattajana ei voi toimia toinen kuljetuspalvelun asiakas.

Lapsi saattajana

• Asiakkaan vähintään 12 vuotta täyttänyt lapsi voi toimia saattajana.
• Ilmoita matkaa tilatessa, jos lapsi toimii saattajanasi.
• Jos lasta ei ole ilmoitettu saattajaksi, hänestä peritään normaali omavastuumaksu.

Muut mukana matkustavat henkilöt

Jos samassa kuljetuksessa matkustaa asiakkaan ja saattajan lisäksi muita henkilöitä, joilla ei ole kuljetuspalvelupäätöstä:

• Lisämatkustajien määrä ei saa vaikuttaa auton kokoon tai varustevaatimuksiin.

• Matkan kustannukset jaetaan kaikkien kyydissä olevien kesken.

• Lisämatkustajat maksavat oman osuutensa suoraan taksinkuljettajalle.

• Lisämatkustajien tulee nousta kyytiin samasta osoitteesta ja matkustaa samaan määränpäähän kuin kuljetuspalveluasiakas.

Maksat jokaisesta kuljetuspalvelumatkasta omavastuuosuuden. Omavastuun määrä riippuu siitä, kulkeeko matkasi Waltti-vyöhykealueella vai sen ulkopuolella.

• Jos matkasi toteutuu Jyväskylän seudun Waltti-vyöhykealueella (Jyväskylä, Muurame, Laukaa, Toivakka, Petäjävesi, Äänekoski ja Hankasalmi), omavastuu määräytyy Waltti-kertalipun hinnan mukaan.
• Jos matkasi suuntautuu Waltti-vyöhykealueen ulkopuolelle tai toteutuu kokonaan sen ulkopuolella, omavastuu määräytyy Keski-Suomen ELY-keskuksen kertalipun mukaan. Hinta perustuu matkan pituuteen kilometreissä ja matkustajan ikään.
• Alle 7-vuotiaat lapset matkustavat maksutta.

Keski-Suomen hyvinvointialue laskuttaa omavastuuosuudet jälkikäteen. Saat laskun matkustuskuukautta seuraavan kuukauden alussa edellisen kuukauden aikana tehdyistä matkoista.

Kuljetuspalvelumatka voi sisältää yhden välipysähdyksen, jos pysähdys sijaitsee suoraan matkan varrella lähtö- ja määränpään välillä. Välipysähdyksen kohteen tulee olla sellaisessa paikassa, että kiinteistö tai sen liittymä on alkuperäisen reitin varrella.

Jos matkan aikana poiketaan suorimmalta reitiltä välipysähdyksen vuoksi, kyseessä on erillinen kuljetuspalvelumatka, josta peritään oma omavastuu.

Yhdensuuntaiseen matkaan voi sisältyä myös odotusaika, esimerkiksi lyhyt asiointi. Odotusaika voi olla enintään 10 minuuttia matkaa kohden.

Muistathan ilmoittaa välipysähdyksen tai odotustarpeen tilausta tehdessä.

Kelan ja vakuutusyhtiöiden korvaamiin matkoihin ei voi käyttää sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua. 

Näitä matkoja ovat esimerkiksi: 

• lääkäri-, laboratorio- ja terapiakäynnit 
• lääkinnällisen kuntoutuksen maksusitoumuksella hankittavien apuvälineiden sovitus 
• lääkärin määräämät tutkimus- ja hoitokäynnit 
• silmälääkäri- ja hammaslääkärimatkat.

Hyvinvointialue valvoo matkojen käyttöä ja puuttuu matkojen toteutukseen tarvittaessa.

Ohjeiden vastainen toiminta voi johtaa matkaoikeuksien eväämiseen. Väärinkäytöstä aiheutuneet kustannukset peritään takaisin. Tahalliset palvelun väärinkäytöt annetaan viranomaisten tutkittavaksi.

Matkojen käyttöoikeus päättyy, jos asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, tai jos asiakas siirtyy pitkäaikaiseen sairaala- tai laitoshoitoon. Matkaoikeus voi päättyä myös, kun kuljetuspalveluun oikeuttava päätös päättyy. Matkaoikeuden perusteiden muutoksista tulee ilmoittaa kuljetuspalvelun myöntäjälle.

Kuljetuspalvelukeskus noudattaa ja edellyttää liikennöitsijöiden noudattavan rekisterinpitäjänä ja henkilötietojen käsittelijänä kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön edellyttämiä velvoitteita.